Política de envio

Política de Envios

Na ARELA’S, cada encomenda é preparada com tempo, cuidado e atenção ao detalhe. Desde o momento da produção até à entrega final, procuramos garantir um processo simples, seguro e transparente, respeitando sempre os ritmos naturais de preparação e envio.

 

Preparação da Encomenda

Todas as encomendas ARELA’S são preparadas manualmente.

O prazo de preparação varia consoante o volume de encomendas existente no momento da compra, sendo normalmente entre 2 a 3 dias úteis.

Em períodos de maior procura, épocas festivas, feriados nacionais ou municipais, ou situações excecionais, este prazo poderá ser alargado.


Métodos de Envio

Após a conclusão da preparação, as encomendas são expedidas através dos CTT, garantindo um serviço fiável e acompanhado durante todo o percurso.


Custos de envio

  • Valor fixo: 5,50 €
  • Peso máximo: até 5 kg
  • Abrangência: Portugal Continental, Açores e Madeira

O custo de envio é apresentado de forma clara no momento da finalização da encomenda.


Prazos de Envio e Entrega

Após a expedição, a entrega ocorre, em regra, no prazo de 1 a 2 dias úteis, de acordo com os prazos definidos pelos CTT e a localização do destinatário.

Em períodos festivos, campanhas promocionais, feriados ou em situações de elevado volume de encomendas, os prazos de entrega poderão sofrer alterações.

A ARELA’S não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, nomeadamente:

  • Constrangimentos logísticos da transportadora
  • Condições climatéricas adversas
  • Situações excecionais alheias à marca


Rastreamento da Encomenda

Todas as encomendas incluem código de rastreamento, permitindo acompanhar o envio desde a expedição até à entrega final.

O código de rastreamento será disponibilizado assim que a encomenda for enviada.


Responsabilidade do Cliente

É da responsabilidade do cliente assegurar que os dados de envio fornecidos estão corretos, completos e atualizados.

A ARELA’S não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou extravios resultantes de:

  • Moradas incorretas ou incompletas
  • Informações insuficientes no momento da compra


Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios, poderá contactar-nos através de:
📧 arelas.info@gmail.com
📞  929 201 767 (whatsapp) 

 

Na ARELA’S, cada envio é mais do que uma entrega.
É o cuidado de fazer chegar até si um momento de luz preparado com calma, intenção e respeito