Política de privacidade
Última atualização: 13 de fevereiro de 2026
Política de Privacidade – ARELA’S
A ARELA’S valoriza a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. A presente Política de Privacidade explica de forma clara como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita ou utiliza o nosso website, efetua compras ou comunica connosco.
A nossa loja online é operada com tecnologia Shopify, que nos permite disponibilizar os nossos produtos e serviços de forma segura e eficiente.
Ao utilizar os nossos serviços, confirma que leu, compreendeu e aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Informações Pessoais que Recolhemos
Por “informações pessoais” entende-se qualquer informação que o identifique ou possa ser razoavelmente associada a si.
Consoante a forma como interage com o nosso website, poderemos recolher as seguintes categorias de dados:
a) Dados de contacto
- Nome
- Morada
- Endereço de faturação e envio
- Número de telefone
- Endereço de e-mail
b) Dados de pagamento
- Informações necessárias para processar pagamentos (os dados completos do cartão não são armazenados por nós)
- Método de pagamento
- Confirmações e detalhes da transação
c) Dados da conta
- Nome de utilizador
- Palavra-passe
- Preferências e definições da conta
d) Dados de compras e navegação
- Produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou comprados
- Histórico de encomendas, devoluções e trocas
e) Comunicações
- Informações que nos fornece ao contactar o apoio ao cliente ou comunicar connosco por qualquer meio
f) Dados técnicos e de utilização
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e navegador
- Dados sobre a forma como navega e interage com o website
Como Recolhemos as Informações
As informações pessoais podem ser recolhidas:
- Diretamente de si, quando cria uma conta, faz uma compra ou entra em contacto connosco
- Automaticamente, através de cookies e tecnologias semelhantes
- Através de prestadores de serviços, como a Shopify e parceiros técnicos
- Através de parceiros ou terceiros, sempre de forma legal e transparente
Como Utilizamos as suas Informações
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Prestação e melhoria dos serviços
- Processar encomendas e pagamentos
- Gerir a sua conta
- Organizar envios, devoluções e trocas
- Personalizar a sua experiência de compra
Marketing e comunicações
- Enviar comunicações promocionais (quando autorizado)
- Apresentar anúncios personalizados com base na sua atividade
- Segurança e prevenção de fraude
- Proteger a sua conta
- Detetar atividades suspeitas ou fraudulentas
Apoio ao cliente
- Responder a pedidos, dúvidas ou reclamações
Obrigações legais
- Cumprir exigências legais e regulatórias
- Responder a autoridades competentes, quando aplicável
Partilha de Informações Pessoais
Podemos partilhar as suas informações pessoais apenas quando necessário, nomeadamente:- Com a Shopify e outros prestadores de serviços essenciais (pagamentos, envios, alojamento, apoio técnico)
- Com parceiros de marketing e publicidade, quando aplicável
- Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos
- Em caso de reorganização empresarial (fusão, venda ou insolvência)
Relação com a Shopify
A nossa loja é alojada na Shopify, que trata dados pessoais em nosso nome e, em alguns casos, como responsável independente pelo tratamento.
Para mais informações sobre como a Shopify trata os seus dados, poderá consultar: https://privacy.shopify.com
Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do website, analisar o tráfego e personalizar conteúdos e anúncios. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou no rodapé do nosso website.
Websites de Terceiros
O nosso website pode conter ligações para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade ou conteúdos desses websites. Recomendamos que leia as respetivas políticas antes de fornecer qualquer informação.
Dados de Crianças
Os nossos serviços não se destinam a menores de idade. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso tal aconteça, eliminaremos esses dados assim que tenhamos conhecimento.
Segurança e Retenção dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais. No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro.
Os dados são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para cumprir obrigações legais.
Os Seus Direitos
Dependendo da sua localização, pode exercer os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus dados pessoais
- Direito de retificação
- Direito de eliminação
- Direito de portabilidade
- Direito de oposição ou limitação do tratamento
- Direito de retirar o consentimento (quando aplicável)
Pode ainda optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento, através do link de cancelamento presente nos e-mails.
Reclamações
Caso considere que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.
Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados podem ser transferidos para fora do Espaço Económico Europeu, sempre com garantias adequadas, em conformidade com a legislação aplicável.
Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com a privacidade dos seus dados ou para exercer os seus direitos, poderá contactar-nos através de:
📧 arelas.info@gmail.com
📞 929201767 (WhatsApp)
A ARELA’S atua como responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos da legislação aplicável.